Política de Privacidad

Información General

delioraquest, con domicilio en C. de Torre Arias, 25, 28022 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera y crecimiento empresarial.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España. Tu confianza es fundamental para nosotros, y por ello implementamos las medidas de seguridad más avanzadas disponibles.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documento de identidad cuando sea necesario para verificación.
• Información financiera: datos bancarios para procesamiento de pagos, historial de transacciones dentro de nuestra plataforma y información sobre tus objetivos de crecimiento empresarial.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma.
• Información de comunicaciones: registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte, consultas realizadas y preferencias de comunicación.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies esenciales, analíticas y de preferencias para mejorar tu experiencia de usuario.

Toda esta información se recopila únicamente cuando es necesaria para prestarte nuestros servicios o cuando nos das tu consentimiento explícito. Nunca recopilamos datos sensibles sin tu autorización previa y expresa.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros y de crecimiento empresarial:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma financiera, incluyendo análisis de crecimiento empresarial y herramientas de gestión.
• Procesar transacciones y pagos de manera segura, manteniendo registros precisos de todas las operaciones realizadas.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios, cambios importantes en nuestras políticas y ofertas educativas relevantes.
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma, mostrando contenido y recomendaciones adaptadas a tus necesidades empresariales específicas.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, identificación de tendencias y desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de fraudes y lavado de dinero.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente de alta calidad.

Todos estos usos se basan en fundamentos jurídicos válidos según el RGPD, incluyendo el cumplimiento contractual, intereses legítimos y consentimiento cuando sea aplicable. Jamás utilizamos tu información para propósitos no relacionados con nuestros servicios sin tu consentimiento previo.

Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y con terceros de confianza:

• Proveedores de servicios: procesadores de pagos certificados, servicios de hosting seguro, proveedores de análisis web y herramientas de comunicación empresarial.
• Socios comerciales: únicamente cuando sea necesario para prestarte servicios específicos que hayas solicitado y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, garantizando siempre la continuidad de la protección de tus datos.

Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario y residente en el Espacio Económico Europeo, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de protección de datos. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción:

• Encriptación avanzada: utilizamos protocolos SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y encriptación AES-256 para el almacenamiento.
• Control de acceso estricto: acceso limitado a personal autorizado bajo principios de mínimo privilegio y autenticación multifactor obligatoria.
• Monitorización continua: sistemas de detección de intrusiones 24/7 y análisis de comportamiento para identificar actividades sospechosas.
• Copias de seguridad regulares: respaldos automáticos diarios con cifrado completo y almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas.
• Auditorías de seguridad: evaluaciones trimestrales por terceros independientes y pruebas de penetración regulares.
• Formación del personal: capacitación continua en seguridad de datos y concienciación sobre privacidad para todo nuestro equipo.

A pesar de estas medidas robustas, reconocemos que ningún sistema es completamente inmune. En el improbable caso de una brecha de seguridad, notificaremos inmediatamente a las autoridades competentes y a los usuarios afectados según lo establecido por la normativa vigente.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante los 3 años posteriores a su cierre para cumplir obligaciones legales.
• Información financiera: mantenemos registros financieros durante 7 años según lo requerido por la legislación fiscal y financiera española.
• Datos de comunicación: conservamos registros de soporte al cliente durante 5 años para garantizar la continuidad del servicio y resolver disputas.
• Información técnica y cookies: se eliminan automáticamente según los períodos establecidos en nuestra política de cookies (generalmente entre 1 mes y 2 años).
• Datos de marketing: se conservan hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción con nuestros comunicados.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura y permanente de tus datos mediante procesos certificados que garantizan la imposibilidad de recuperación. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho al olvido, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

Transferencias Internacionales

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que tus datos personales sean transferidos a países con diferentes niveles de protección de datos:

• Todas las transferencias se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.
• Evaluamos cuidadosamente el nivel de protección ofrecido por cada destino antes de autorizar cualquier transferencia.
• Mantenemos acuerdos contractuales específicos que garantizan un nivel de protección equivalente al requerido por el RGPD.
• Monitorizamos continuamente los cambios en las regulaciones internacionales para adaptar nuestras prácticas según sea necesario.

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a tus datos personales contactando con nuestro equipo de protección de datos. Te proporcionaremos detalles sobre los países de destino, las salvaguardias aplicadas y los mecanismos de protección implementados.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación, seguridad y navegación.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para identificar áreas de mejora.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia.
• Cookies analíticas: utilizadas para generar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios y optimizar su funcionamiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Para cookies no esenciales, siempre solicitamos tu consentimiento antes de su instalación.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresarios y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Implementaremos todas las medidas necesarias para eliminar dicha información y bloquear el acceso futuro desde esa cuenta.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

• Envío de un aviso por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta con al menos 30 días de antelación.
• Publicación de un aviso prominente en nuestra plataforma web detallando los cambios principales.
• Para cambios que afecten significativamente tus derechos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido.
• Mantenimiento de versiones históricas de esta política disponibles para consulta durante al menos 5 años.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de las modificaciones realizadas.